Ответы на вопросы

Наша компания осуществляет охрану различных типов объектов, мы охраняем квартиры, частные дома, дачи, гаражи, многоквартирные дома, коммерческие помещения различной направленности офисы, производства, паркинги, магазины, кафе и так далее. Узнать, сможем ли мы поставить под охрану ваш объект, можно по телефону 8(812)929-40-60.

Да, конечно, мы занимаемся переподключением оборудования других охранных компаний на свой мониторинговый центр (пульт охраны). Узнать подробности о переподключении вы можете позвонив нам по номеру 8(812)929-40-60

Как правило среднее время прибытия группы реагирования по Санкт-Петербурге 3-5 минут, по Ленинградской области до 10 минут (в зависимости от района). Посмотреть список районов обслуживания и узнать точное время реагирования можно тут или позвонив нам по номеру 8(812)929-40-60

Да, конечно, мы можем установить неограниченное количество датчиков движения, открытия двери, дымовых, газовых и датчиков протечки воды.

Да, выезд инженера для установки охранной сигнализации возможен в любой день недели, в том числе и выходной.

В абонентскую плату входит:

• SMS информирование на один номер телефона
• Неограниченный выезд группы быстрого реагирования по тревогам (мы не взимаем штрафов за ложные выезды!)
• Мониторинг объекта 24 часа 7 дней в неделю
• Техническая поддержка
• Доступ к мобильному приложению

Охранная сигнализация Армада – беспроводная система, но она поддерживает и проводные датчики, так что при желании клиента мы можем установить и проводную систему.

Да, конечно, было произведено множество испытаний в том числе и температурных. Наше оборудование спокойно функционирует в неотапливаемых помещениях при температуре до -35 градусов.

Экипаж группы быстрого реагирования (ГБР) состоит из двух высококвалифицированных охранников. Они вооружены огнестрельным оружием (пистолеты ИЖ, карабины Сайга), специальными средствами: наручниками, резиновыми дубинами, перцовыми баллонами и т.п.

Кнопка тревожной сигнализации – это специальное устройство для отправки сигнала в случае нападения или наступления экстремальной ситуации. Нажатие тревожной кнопки приводит к передаче сигнала на пульт охраны и выезду группы быстрого реагирования. Тревожная кнопка может быть стационарной, переносной и в приложении. Не все эти приложения могут похвастаться скрытой отправкой тревоги, а наше может. Подробнее о мобильной тревожной кнопке Армада можно узнать тут

В случае пропажи электричества, охранная система переходит в автономный режим. Параллельно этому вам приходит уведомление о том что на объекте отсутствует электричество. В автономном режиме сигнализация может проработать до 6 часов. Можно установить дополнительный источник питания, и срок автономной работы будет увеличен до 72 часов.

Охранная система МК Армада предусматривает специальные движения датчики с защитой от животных, которые при правильной установке не реагируют на животных ростом примерно до 50 см и весом до 20 кг. Эти датчики засчет установки под потолком и характеристик сенсоров они имеют слепое пятно около полуметра от пола, где обычно передвигается большинство питомцев. Если собака больше или часто прыгает на высокие объекты, то ее на время включения сигнализации можно оставлять в помещении без датчиков.

Датчики дыма, газа и протечки воды в отличие от датчиков движения и открытия дверей работают постоянно, даже когда дом снят с охраны. Так что они обнаружат возгорание, утечку газа или воды в любое время.

МК Армада устанавливает современные панели, которые защищены от всех существующих способов глушения и перехвата сигнала. Система круглосуточно ведет мониторинг всех объектов и если один из них теряет связь по любой причине, то оператор мгновенно получает сообщение. Он отправляет группу для осмотра, если вас нет дома, и информирует вас. Вы совместно определяете в чем проблема потери связи, и до момента ее решения оператор будет периодически отправлять группу на осмотр. Таким образом, риск ограбления путем заглушения охранного оборудования сводится к минимуму.

При скачках напряжения наше охранное оборудование будет сразу же переходить на питание от резервного аккумлятора и работать как обычно. Само оборудование устойчиво к поломкам от скачков напряжения. Если все же произойдет поломка из-за скачка напряжения и оборудование еще на гарантии, то его заменят. Гарантия на наше охранное оборудование - 1 год.

Мобильное приложение расширяет возможности управления охраной. В мобильном приложении вы сможете:

• управлять охраной на месте и удалённо из любой точки мира
• получить дополнительный бесплатный брелок для управления охранной сигнализацией
• получить бесплатные уведомления обо всех событиях для всех членов семьи/сотрудников
• получить бесплатную тревожную кнопку
• смотреть историю событий на объекте
• оперативно давать/отключать доступ к объекту
• управлять температурой котла на месте и удаленно
• устанавливать трекеры для детей, пожилых родственников, работников

Услуги нашей компании вы можете оплатить следующими способами:

• На нашем сайте без комиссии, в разделе Оплата услуг
• Наличными деньгами или банковской картой в офисе компании
• Наличными деньгами или банковской картой в отделении любого банка (может взиматься комиссия)
• Перечислением с банковского счета (может взиматься комиссия). Скачать реквизиты для оплаты услуг

Да, у нас есть бесплатная услуга “Заморозка договора”. Например, вы можете оплачивать охрану дачи только в межсезонье и приостанавливать обслуживание в летний период. Воспользовавшись данной услугой вы можете приостановить действие договора на срок до 4х месяцев включительно. Для активации данной услуги просто позвоните в договорной отдел по номеру 8(812)313-96-94.

В стандартном комплекте охранной сигнализации предусмотрен один брелок для управления охраной. Если вам нужно управление охраной всей семьей, можно докупить еще брелки, либо бесплатно установить остальным членам семьи мобильное приложение. Если вы докупаете брелок уже после установки системы, потребуется платный выезд иженера, чтоб привязать брелок к панели.

Если у вас случайно сработала сигнализация или вы случайно нажали тревожную кнопку, ничего страшного. Просто нажмите два раза кнопку снятия с охраны и позвоните дежурному оператору для отмены группы. По кодовому слову он отменит группу. Если на этот момент группа уже приедет и застанет кого-то на объекте, то она проверит документы, чтоб удостовериться, что вы легально находитесь на объекте. Штрафа за ложный выезд не будет. Мы понимаем, что бывают ситуации, и не ограничиваем количество бесплатных выездов.

Если ваше охранное оборудование перестало работать, позвоните дежурному оператору. Он сделает начальную диагностику, и некоторые проблемы вы сможете решить уже с оператором по телефону. Если же проблема более серьезная, оператор создаст заявку мастеру. Мастер приедет к вам на объект в удобное время. Приезжать с оборудованием в офис не нужно. Стоимость выезда мастера - 1500 руб, для гарантийных случаев - бесплатно. На время пока охранная панель не передает сигналы тревоги из-за неисправности, оператор будет периоически отправлять группу на осмотр.

Оповещения можно получать по sms и в приложении. В абонентскую плату включены оповещения по sms на 1 номер и уведомления в приложении для любого количества человек. Можно подключить sms оповещения на дополнительные номера - 500 руб за каждый номер по 1 охраняемому объекту. Оба вида оповещений выглядят одинаково, но оповещения в приложении приходят быстрее по более приоритетному каналу и точно не потеряются (sms может не доставить ваш сотовый оператор). Поэтому мы рекомендуем выбирать оповещения в приложении.

К охранной система дома можно добавить датчики утечки газа, задымления, протечек воды и всего за 250 руб/мес получать уведомления при срабатывании этих датчиков, а также о результатах осмотра группы после срабатывании датчиков. Датчики передают информацию 24 часа в сутки, даже когда дом не на охране и улавливают даже минимальное количество газа/дыма/воды. Так что вы узнаете о возникшей проблеме, угрожающей вашему дому, очень быстро и сможете оперативно ее решить. А дежурный оператор вам в этом поможет - он в случае подтверждения проблемы после осмотра может вызвать для вас специализированную службу. Реагирование на проблему на ранних этапах помогает сохранять жизни, минимизировать вред имуществу и потенциальные расходы.